Politique de Paiement
Méthodes de paiement acceptées
Enfant Joyeux accepte les méthodes de paiement suivantes à la caisse. Toutes les options disponibles sont affichées au moment de l’achat et peuvent varier selon votre emplacement et votre appareil.
Cartes de crédit & de débit
Visa
Mastercard
American Express
Les paiements par carte peuvent nécessiter une vérification supplémentaire selon votre émetteur.
Portefeuilles numériques
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
La disponibilité dépend de votre navigateur, appareil et de vos paramètres enregistrés.
Autres modes de paiement
PayPal
Offert comme solution de rechange à la saisie directe des données de carte.
Non accepté
Enfant Joyeux n’accepte actuellement pas les virements bancaires, les cryptomonnaies, les mandats-poste, les chèques ni le paiement à la livraison.
Prix & devise
Tous les prix affichés sur enfantjoyeux.ca sont en dollars canadiens (CAD). Enfant Joyeux dessert principalement les clientes et clients situés au Canada.
Prix transparent
Le montant affiché à la caisse est le montant final avant confirmation de votre commande, incluant le prix des produits, les frais d’expédition et les taxes applicables.
Taxes de vente
Les taxes applicables (TPS, TVH ou TVQ selon votre province) sont calculées et affichées à la caisse. Le montant indiqué avant l’envoi de votre commande est le montant final facturé.
Conversion de devise
Si votre carte est libellée dans une devise autre que le dollar canadien, votre institution financière peut appliquer son propre taux de change et des frais de conversion, qui ne relèvent pas d’Enfant Joyeux.
Sécurité des paiements
La sécurité de vos renseignements de paiement est importante pour nous. Enfant Joyeux utilise une infrastructure de paiement sécurisée et des mesures de protection conformes aux normes de l’industrie.
Normes de sécurité en place
Chiffrement SSL/TLS
Les données transmises entre votre navigateur et enfantjoyeux.ca sont chiffrées à l’aide de la technologie SSL/TLS.
Traitement conforme PCI-DSS
Le traitement des paiements passe par des passerelles sécurisées et conformes à la norme PCI-DSS, via l’infrastructure de paiement Shopify.
Aucune donnée de carte stockée
Enfant Joyeux ne conserve pas les numéros de carte complets, les codes CVV ni les renseignements de paiement sensibles.
Détection de la fraude
Les commandes peuvent être analysées par des outils de prévention de la fraude afin de protéger la clientèle et l’entreprise.
Paiement sécurisé
Tous les renseignements de paiement sont chiffrés et traités par des passerelles sécurisées. Enfant Joyeux ne conserve aucune donnée de carte complète.
Facturation & confirmation de commande
Le paiement est prélevé au moment de la commande. Une fois la transaction autorisée, vous recevrez un courriel de confirmation de commande.
Quand vous êtes facturé
Votre mode de paiement est débité dès que la commande est confirmée.
Vous recevez un courriel de confirmation peu après l’achat.
Votre relevé peut afficher le nom du fournisseur de paiement ou d’Enfant Joyeux.
Paiement refusé?
Si votre paiement est refusé, aucune commande n’est complétée et aucune facturation n’est effectuée. Les causes courantes incluent des fonds insuffisants ou des renseignements de carte erronés.
Vous n’avez pas reçu de confirmation?
Vérifiez d’abord vos courriels indésirables. Sinon, contactez-nous à info@enfantjoyeux.ca avec l’adresse courriel utilisée à la commande.
Vérification des commandes & prévention de la fraude
Enfant Joyeux se réserve le droit de vérifier les commandes avant l’expédition. Les commandes jugées à risque peuvent nécessiter une vérification additionnelle.
Nous pouvons
Vous contacter par courriel ou téléphone pour confirmer vos renseignements avant l’expédition.
Mettre une commande en attente le temps de la vérification.
Annuler et rembourser une commande que nous ne pouvons pas vérifier.
Rétrofacturations
Nous encourageons les clientes et clients à contacter notre équipe à info@enfantjoyeux.ca avant d’entamer une rétrofacturation. La plupart des situations se règlent directement avec le service à la clientèle.
Remboursements & annulations
Les remboursements sont régis par notre politique de retour et de remboursement. Voici un résumé des délais habituels liés au paiement.
Mode de paiement original
5–10 jours ouvrables
Les remboursements approuvés sont traités sur le mode de paiement original. Le délai varie selon votre institution financière.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée avant son expédition. Une fois expédiée, l’annulation n’est plus possible. Contactez-nous rapidement à info@enfantjoyeux.ca.
Aucun abonnement
Enfant Joyeux n’offre actuellement aucun produit par abonnement ni facturation récurrente. Tous les achats sur enfantjoyeux.ca sont des transactions ponctuelles, sauf indication contraire sur une page produit.
Questions relatives au paiement
Pour toute question relative à la facturation, au statut d’un remboursement ou à une charge non reconnue, veuillez contacter notre service à la clientèle.
Cette politique de paiement s’applique à toutes les commandes passées sur enfantjoyeux.ca et peut être mise à jour en tout temps sans préavis. La version publiée sur cette page fait foi. En vigueur depuis le 3 septembre 2026.