Politique de Confidentialité
Aperçu
Enfant Joyeux exploite enfantjoyeux.ca afin de vous offrir une expérience de magasinage soignée. La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, y effectuez un achat ou communiquez avec nous.
Veuillez lire attentivement
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu la présente politique et comprendre comment vos renseignements sont recueillis, utilisés et communiqués. En cas de conflit entre nos CGV et la présente politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne le traitement de vos renseignements personnels.
Responsable du traitement
Silk Strait FZ-LLC (exploitant Enfant Joyeux)
FDBC4432 Compass Building, Al Hamra Industrial Zone-FZ
Ras Al Khaimah, Émirats Arabes Unis
Tél. : +1 740 272-5703 · info@enfantjoyeux.ca
Renseignements recueillis
Par « renseignements personnels », nous entendons toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement vous être associée. Nous pouvons recueillir les catégories suivantes selon vos interactions avec nos services.
Coordonnées & renseignements de compte
Nom, adresse courriel, numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Nom d’utilisateur et mot de passe
Données financières & transactionnelles
Renseignements de paiement (traités par des tiers; nous ne conservons aucune donnée de carte complète)
Détails des transactions et confirmations de paiement
Articles consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés
Renseignements sur l’appareil & l’utilisation
Type de navigateur, type d’appareil et connexion réseau
Adresse IP et identifiants d’appareil
Pages visitées et temps passé sur le site
Communications
Renseignements fournis dans vos demandes au service à la clientèle
Avis de produits ou autres contenus que vous soumettez
Réponses à des sondages ou à des communications promotionnelles
Sources des renseignements
Nous recueillons des renseignements personnels à partir de plusieurs sources, selon votre interaction avec nous.
Directement de vous
Lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez le service à la clientèle ou vous abonnez à nos communications.
Automatiquement, via nos services
À partir de votre appareil lors de l’utilisation de notre site, notamment par témoins et technologies similaires.
De nos fournisseurs de services
Lorsque nous faisons appel à des tiers (paiement, analyse, expédition), ceux-ci peuvent traiter vos renseignements en notre nom.
De partenaires & tiers
De nos partenaires d’affaires et de marketing, conformément à leurs propres pratiques et à la loi applicable.
Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement à des fins légitimes, notamment pour exécuter le contrat qui nous lie, protéger nos intérêts commerciaux légitimes et, pour le marketing, avec votre consentement.
Fins principales
Nous utilisons vos données pour offrir, améliorer et protéger nos services.
Cela comprend le traitement de vos paiements, l’expédition de vos commandes, la gestion de votre compte, le traitement des retours et la personnalisation de votre expérience de magasinage.
Marketing & publicité
Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et afficher des publicités personnalisées. Vous pouvez vous désabonner en tout temps via le lien prévu à cet effet.
Sécurité & prévention de la fraude
Nous utilisons vos renseignements pour authentifier votre compte, sécuriser les transactions et détecter toute activité frauduleuse.
Communications avec la clientèle
Nous utilisons vos renseignements pour répondre à vos demandes et assurer le service à la clientèle.
Obligations légales
Nous pouvons utiliser vos renseignements pour respecter la loi applicable et répondre aux demandes des autorités compétentes.
Partage des renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer à des tiers uniquement à des fins légitimes et conformément à la présente politique.
Circonstances de partage
Fournisseurs de services : Shopify et d’autres tiers qui effectuent des tâches pour nous (paiement, analyse, expédition).
Partenaires de marketing : à moins que vous ne vous soyez désabonné.
À votre demande : lorsque vous consentez à une communication, par exemple pour l’expédition d’un produit.
Raisons légales : dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, ou pour respecter une obligation légale.
Retrait du consentement au marketing
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications promotionnelles en tout temps en nous contactant à info@enfantjoyeux.ca ou via le portail de confidentialité Shopify à privacy.shopify.com.
Shopify & tiers
Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify recueille et traite certains renseignements personnels relatifs à votre utilisation de nos services, agissant tantôt comme sous-traitant en notre nom, tantôt comme responsable indépendant.
Notre relation avec Shopify
Les renseignements que vous fournissez à notre boutique sont transmis à Shopify.
Shopify recueille et traite des renseignements personnels sur votre utilisation de nos services afin de les fournir et de les améliorer. Ces données peuvent être transférées à des tiers situés dans d’autres pays que le vôtre.
Fonctionnalités avancées de Shopify
Nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify, dont le traitement des données relève de la responsabilité de Shopify.
Exercer vos droits auprès de Shopify
Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout site externe avant d’y fournir des renseignements personnels.
Renseignements des enfants
Bien que nos produits s’adressent aux enfants, notre site et nos services ne s’adressent pas directement aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement d’un parent ou tuteur.
Achats effectués par un adulte responsable
Les achats sur enfantjoyeux.ca doivent être effectués par une personne majeure. Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels sans supervision, contactez-nous à info@enfantjoyeux.ca afin que nous puissions les supprimer.
Sécurité & conservation
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Aucun système n’est toutefois infaillible.
Mesures de sécurité
Nous utilisons des mesures reconnues telles que le chiffrement des données, le contrôle des accès et le traitement sécurisé des paiements.
Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de votre compte et le respect de nos obligations légales, puis nous les détruisons ou les anonymisons.
Transmission par Internet
La transmission de renseignements par Internet n’est jamais entièrement sécurisée. Contactez-nous immédiatement à info@enfantjoyeux.ca si vous soupçonnez une atteinte à la sécurité de votre compte.
Vos droits
Selon votre province de résidence, vous disposez des droits suivants en vertu de la LPRPDE (loi fédérale) et, au Québec, de la Loi 25. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être limités par la loi.
Exercer vos droits
Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous contactant à info@enfantjoyeux.ca. Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de vos droits. Une vérification d’identité peut être requise.
Pour les droits relatifs aux données traitées directement par Shopify, consultez privacy.shopify.com.
Droit de porter plainte
Vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, auprès de la Commission d’accès à l’information.
Transferts internationaux & modifications
Enfant Joyeux est exploitée par Silk Strait FZ-LLC, dont le siège est situé aux Émirats Arabes Unis. Vos renseignements personnels peuvent donc être traités à l’extérieur du Canada, notamment aux Émirats Arabes Unis et dans les pays où nos fournisseurs opèrent.
Transferts hors du Canada
Vos renseignements demeurent protégés, où qu’ils soient traités.
Que vos renseignements soient traités au Canada ou ailleurs, ils demeurent assujettis à des mesures de protection comparables à celles exigées par la loi canadienne applicable.
Résidents du Québec : Conformément à la Loi 25, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant tout transfert de renseignements personnels à l’extérieur du Québec, lorsque requis par la loi.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.
Des questions sur vos renseignements?
Notre équipe répond à tous les courriels dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
info@enfantjoyeux.caCette politique de confidentialité s’applique à toutes les personnes qui utilisent enfantjoyeux.ca. Les résidents du Québec bénéficient des droits prévus par la Loi 25; les résidents des autres provinces bénéficient des droits prévus par la LPRPDE. Rien dans cette politique ne restreint un droit qui ne peut être écarté par la loi. Enfant Joyeux est une marque exploitée par Silk Strait FZ-LLC. En vigueur depuis le 3 septembre 2026.